Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Zone de livraison

CAMA livre les commandes du webshop en Belgique uniquement. Aucune livraison n'est assurée en dehors de la Belgique. Il n'existe pas d'option de retrait sur place.

2. Modes et frais de livraison

Les commandes sont expédiées via bpost, en point relais ou à domicile. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la prise en charge du colis.

Mode de livraison	Frais (TVAC)
Point relais	4,99 €
Domicile	5,99 €

Gratuité : la livraison est offerte à partir de 50 € d'achat, pour les deux modes de livraison (point relais et domicile). Les frais exacts sont affichés au checkout avant la validation de la commande.

3. Délais

Étape	Délai indicatif
Préparation et expédition	1 à 3 jours ouvrables
Acheminement	1 à 2 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs. Un retard de livraison ne donne pas droit à indemnisation, mais si la livraison n'est pas intervenue dans les 30 jours suivant la commande, le consommateur peut annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

4. Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au consommateur au moment où lui-même, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits (art. VI.44 CDE).

5. Colis endommagé ou casse

Nos bouteilles voyagent dans des emballages conçus pour le verre. En cas de dommage :

1. Émettre des réserves auprès du livreur si le dommage est visible à la réception (ou refuser le colis).
2. Signaler le dommage à CAMA dans les 48 heures suivant la réception, par e-mail à shop@cama.beer, avec photos du colis et des produits concernés.
3. CAMA procède, au choix du consommateur, au remplacement des produits endommagés ou au remboursement correspondant.

6. Adresse erronée et colis non réclamé

Le consommateur est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison communiquée. En cas de retour du colis pour adresse erronée, absence répétée ou non-retrait au point relais dans le délai imparti, les frais de réexpédition sont à charge du consommateur. Si le consommateur préfère l'annulation, la commande est remboursée déduction faite des frais de livraison exposés.

7. Non-conformité de la livraison

Toute erreur de livraison (produit manquant, produit ne correspondant pas à la commande) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception. CAMA corrige l'erreur à ses frais (envoi du produit manquant ou remplacement).

8. Retours

Le droit de rétractation et les conditions de retour figurent dans la politique de remboursement.