Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Droit de rétractation

Conformément au Livre VI du Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans motif et sans pénalité.

• La rétractation se notifie par déclaration écrite non équivoque, par e-mail à shop@cama.beer, avant l'expiration du délai.
• Les produits doivent être retournés non ouverts, capsule ou bouchon intact, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la notification. Les produits descellés ne sont pas repris, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène (art. VI.53, 5° CDE).
• Les frais de retour sont à charge du consommateur.
• Le remboursement (prix des produits + frais de livraison initiaux standard) intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, CAMA pouvant différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou preuve d'expédition. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que la commande.

Colis endommagé ou erreur de livraison

Un colis endommagé ou une erreur de livraison se signale dans les 48 heures suivant la réception. La marche à suivre figure dans la politique d'expédition.