Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

Herroepingsrecht

Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete.

• De herroeping wordt gemeld via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring, per e-mail aan shop@cama.beer, vóór het verstrijken van de termijn.
• De producten moeten ongeopend, met intacte kroonkurk of kurk, in hun originele verpakking worden teruggestuurd, binnen 14 dagen na de melding. Geopende producten worden niet teruggenomen, om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne (art. VI.53, 5° WER).
• De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
• De terugbetaling (prijs van de producten + oorspronkelijke standaard leveringskosten) gebeurt binnen 14 dagen na de melding van de herroeping. CAMA mag de terugbetaling uitstellen tot de goederen zijn ontvangen of een bewijs van verzending is voorgelegd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de bestelling.

Beschadigd pakket of leveringsfout

Een beschadigd pakket of een leveringsfout moet binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld. De werkwijze staat in het verzendbeleid.